Return ও Replacement Policy

LM Electronics-এ আমরা চাই আপনি নিশ্চিন্তে কেনাকাটা করুন। আমাদের return ও replacement নিয়ম খুবই সহজ ও স্বচ্ছ:

কখন Replacement পাবেন

• শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ বা নষ্ট (defective/damaged) পণ্যের ক্ষেত্রে replacement দেওয়া হয়।
• পণ্য ঠিক থাকলে ফেরত বা টাকা ফেরত (refund) প্রযোজ্য নয়।

Unboxing Video বাধ্যতামূলক

• ডেলিভারি হাতে পেয়ে প্যাকেট খোলার শুরু থেকে সম্পূর্ণ unboxing video করে রাখুন।
• Video ছাড়া ত্রুটির অভিযোগ গ্রহণ করা সম্ভব হয় না।

কীভাবে ও কত সময়ের মধ্যে জানাবেন

• ত্রুটি পেলে ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে unboxing video সহ আমাদের জানান।
• ফোন: 01761616132  |  WhatsApp: 01754546060

ফেরত পাঠানোর খরচ

• যাচাইয়ের পর ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ফেরত পাঠানোর courier ভাড়া LM Electronics বহন করে — আপনার কোনো খরচ নেই।
• যাচাই শেষে একই পণ্যের নতুন unit পাঠিয়ে দেওয়া হয়; স্টকে না থাকলে আলোচনা সাপেক্ষে সমাধান দেওয়া হয়।

যা Replacement-এর আওতায় পড়ে না

• ব্যবহারজনিত ক্ষতি, পড়ে যাওয়া বা ভুল ব্যবহারে সৃষ্ট সমস্যা।
• এসব ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ডের official warranty (প্রযোজ্য হলে) অনুযায়ী সার্ভিস পাবেন।